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Les tapis à gratter en sisal conviennent-ils aux chats de tous âges ?
Les griffoirs en sisal sont polyvalents et conviennent aux chats de tous âges. Mieux encore, notre griffoir peut être fixé à la position souhaitée avec du ruban adhésif. Vous pouvez ajuster la hauteur selon les préférences de votre chat, pour un confort optimal et un divertissement optimal pour les chatons, les chats adultes et les chats âgés.
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Pourquoi le sisal est-il un meilleur matériau que le carton pour un griffoir pour chat ?
Le sisal est un matériau très résistant, fabriqué à partir des fibres de l'agave. Il résiste aux rayures vigoureuses et dure beaucoup plus longtemps que le carton, qui a tendance à s'effilocher et à s'user rapidement.
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Pourquoi le tapis à gratter a-t-il une odeur ?
Comme beaucoup de produits neufs, un tapis à griffer peut dégager une odeur de neuf au déballage. Cela est souvent dû aux matériaux et aux procédés utilisés pour sa fabrication.
Pas d'inquiétude ! Déballez le griffoir et laissez-le reposer dans un endroit bien aéré pendant quelques jours. Cela permettra aux odeurs de se dissiper naturellement.
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Le griffoir et le tapis alimentaire sont-ils sûrs et non toxiques pour mon animal et l'environnement ?
Oui, les matériaux utilisés pour fabriquer le griffoir et le tapis sont exempts de produits chimiques agressifs et de toxines, ce qui les rend sûrs pour votre chat et l'environnement. Nous privilégions l'utilisation de matériaux durables et écologiques, biodégradables et recyclables, garantissant ainsi un impact minimal sur l'environnement.
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Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande commence par « SP » et figure sur le bordereau d'expédition ou dans l'e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour consulter les détails de votre commande.
Si vous n'avez pas de compte, CRÉEZ UN COMPTE avec l'adresse email que vous avez utilisée lors de votre commande.
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Quel est le statut de ma commande ?
Veuillez trouver votre e-mail ou SMS de confirmation de commande pour vérifier l'état de votre commande en cliquant sur le lien fourni.
Si vous avez encore des questions ou des préoccupations concernant l'état de votre commande, veuillez contacter notre sympathique équipe Soldaypet en envoyant un e-mail à info@soldaypet.com !
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Comment puis-je annuler ma commande ?
La commande peut être annulée avant l'expédition du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les articles expédiés, car ils ont déjà été récupérés par nos transporteurs partenaires et ne peuvent plus être interceptés.
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Quel est votre processus et votre délai d'expédition ?
Il nous faudra 1 à 5 jours ouvrables pour traiter la commande.
Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrables selon votre localisation.
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Comment suivre ma commande ?
Veuillez consulter notre page de suivi de commande pour plus de conseils ou obtenez simplement de l'aide auprès de notre équipe de service client.
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Pourquoi mon numéro de suivi n'est pas mis à jour ?
Si le statut de suivi ne s'affiche pas, ne vous inquiétez pas. Le statut de la commande étant mis en ligne sous 24 à 48 heures, vous pourrez le vérifier ultérieurement.
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Expédiez-vous vers des boîtes postales, des adresses APO/FPO ?
Non, nous ne pouvons actuellement pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO. Nous livrons uniquement à domicile ou à l'adresse commerciale.
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Annulations et retours ?
Nous prenons en charge l'annulation des commandes jusqu'à ce que l'article ait été expédié.
Nous sommes convaincus que vous adorerez nos produits. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, quelle qu'en soit la raison, nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement.
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