FAQ
SOLDAYPET aime ces bébés à fourrure autant que vous. Dédié à fournir des fournitures pour animaux de compagnie intéressantes et affectueuses et à donner 100 % d'amour à vos animaux de compagnie bien-aimés.
Produits
Les tapis à gratter en sisal conviennent-ils aux chats de tous âges ?
Les tapis à gratter en sisal pour chat sont polyvalents et peuvent être appréciés par les chats de tous âges. Mieux encore, notre tapis à gratter pour chat peut être fixé dans n'importe quelle position souhaitée. Vous pouvez ajuster la hauteur en fonction des préférences de votre chat, ce qui permet aux chatons, aux chats adultes et aux chats âgés de rester à l'aise et occupés.
Pourquoi le sisal est-il un meilleur matériau que le carton pour un griffoir pour chat ?
Le sisal est un matériau très résistant fabriqué à partir des fibres de la plante d'agave. Il peut résister aux rayures vigoureuses et dure beaucoup plus longtemps que le carton, qui a tendance à s'effilocher et à s'user rapidement.
Pourquoi le tapis à gratter a-t-il une odeur ?
Comme de nombreux produits neufs, un tapis à griffer peut avoir une odeur de « neuf » lorsqu'il est déballé pour la première fois. Cela est souvent dû aux matériaux et aux procédés utilisés pour sa création.
Ne vous inquiétez pas ! Déballez le tapis à griffer et laissez-le reposer dans un endroit bien aéré pendant quelques jours. Cela peut aider les odeurs à se dissiper naturellement.
Le griffoir et le tapis alimentaire sont-ils sûrs et non toxiques pour mon animal et l'environnement ?
Oui, les matériaux que nous utilisons pour fabriquer le griffoir et le tapis sont exempts de produits chimiques et de toxines agressifs, ce qui les rend sans danger pour votre chat et l'environnement. Nous croyons en l'utilisation de matériaux durables et écologiques, biodégradables et recyclables, garantissant ainsi que notre griffoir pour chat a un impact minimal sur l'environnement.
Questions sur les commandes
Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande commence par « SP » et figure sur le bordereau d'expédition ou dans l'e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour consulter les détails de votre commande.
Si vous n'avez pas de compte, CRÉEZ UN COMPTE avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande
Vous avez encore besoin d'aide ? Cliquez ici pour nous contacter.
Quel est le statut de ma commande ?
Veuillez trouver votre e-mail ou SMS de confirmation de commande pour vérifier l'état de votre commande en cliquant sur le lien fourni.
Si vous avez encore des questions ou des préoccupations concernant l'état de votre commande, veuillez contacter notre sympathique équipe Soldaypet en envoyant un e-mail à info@soldaypet.com !
Comment puis-je annuler ma commande ?
La commande peut être annulée avant l'expédition du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'annuler les articles expédiés car ils ont déjà été récupérés par nos partenaires de messagerie et ne peuvent plus être interceptés.
Problèmes d'expédition et de retour
Quel est votre processus et votre délai d'expédition ?
Il nous faudra 1 à 5 jours ouvrables pour traiter la commande.
Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrables selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Veuillez consulter notre page de suivi de commande pour plus de conseils ou obtenez simplement de l'aide auprès de notre équipe de service client.
Pourquoi mon numéro de suivi n'est pas mis à jour ?
Si aucune mise à jour du statut de suivi n'est disponible, ne vous inquiétez pas. Étant donné que le statut de la commande prend toujours 24 à 48 heures pour être téléchargé en ligne, vous pouvez vérifier à nouveau plus tard.
Expédiez-vous vers des boîtes postales, des adresses APO/FPO ?
Non, pour le moment, nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales, des adresses APO/FPO. Nous expédions actuellement uniquement vers des adresses résidentielles ou commerciales.
Annulations et retours ?
Nous prenons en charge l'annulation des commandes jusqu'à ce que l'article ait été expédié.
Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Et vous êtes responsable des frais de retour.
Pour en savoir plus, cliquez ici pour consulter notre politique de retour et de remboursement.